Истории из жизни реальных людей
Зашёл в ЖЭК, говорю так-то так, нужна справка.
— 100 рублей.
— Давайте. (Думаю — с чего вдруг за деньги)
— Сейчас распечатаем квитанцию на оплату.
— А там будет КБК, БИК и прочее, чтобы я смог оплатить
— Ага, да.
Даёт справку.
Вглядываюсь — квитанция на оплату коммуналки за текущий месяц (ещё не законченный) с суммой расчётов + долг за прошлый месяц. В списке услуг, среди прочего, «справка».
Говорю:
— И где её КБК, БИК, как мне её оплатить-то
— Так вам нужно оплатить всю квитанцию.
Вышел, сел в машину, в телефоне вычитал, что это незаконно. Возвращаюсь.
А у них через 10 минут обед на час.
— Женщина, я прочитал в телефоне, что ваше требование оплаты за справку незаконно, и более того, выдать справку — ваша обязанностью. Если вы мне сейчас её не выдадите, я схожу во время обеда, оплачу всю квитанцию, после чего подам на вас жалобу в прокуратуру.
Пауза секунд в 20. Дама-коллега смотрит на мою собеседницу в ожидании ответа…
— Хорошо. Тогда регистрируйте заявление и мы по закону можем выдавать его до 20 дней.
Пауза с моей стороны.
— Хорошо. Если до обеда я не получу справки я напишу в прокуратуру.
Ещё пауза.
И с меняющейся интонацией мне выдали справку, совершенно бесплатно, в нескольких копиях и без оплаты чего бы то ни было, под жалобы, что их заставляет так делать руководство.
— Так вы тоже напишите жалобу в прокуратуру на руководство!