Истории из жизни реальных людей
Ждут подробностей.
Желательно горячих.
Жареных, как говорится.
Хочется чего-то скандального, острого, кусачего.
Ну что ж… Пожалуйста.
Из хорошего — тут потрясные люди. Невероятные. Каждая судьба — отдельная книга.
Из плохого — ужасно не клиентоориентированный бизнес. Катастрофа просто.
Удивляетесь, как это совместимо
Вот вам три зарисовки, которые для меня про Крым.
1. Мы в санатории.
Живем на первом этаже, а на втором — салон красоты.
Мне нужен маникюр с покрытием.
Но ребенка деть некуда.
Я поднимаюсь на второй этаж, поясняю администратору ситуацию и спрашиваю:
— Может ли мастер, пока спит моя дочка, сделать маникюр в моем номере
— Нет, невозможно.
— Почему
— Мы так не делаем.
— Между невозможно и МыТакНеДелаем — пропасть. Может, в качестве исключения
— Это все тащить к вам в номер, а потом обратно…
— Что тащить Пузырек лака и лампу… Я заплачу за выезд…
Выезд… Мой мастер маникюра Ленусик в Москве делала мне однажды маникюр в Домодедово. Мне кажется, она и в Крым бы метнулась сделать мне маникюр, если б я попросила…
Маникюр мне не сделали.
Сказали же: НЕВОЗМОЖНО.
В тот же день администратор на рецепшне, которая слышала диалог в салоне, сказала: «У меня завтра выходной, я знаю хороший маникюрный салон в городе, а ваша девочка со мной уже дружит, давайте вместе сьездим, вам маникюр сделают, а я с Катюшей поиграю, и денег не надо, вы же уже угощали меня кофе…»
Клёвая.
2. Батуты в парке аттракционов.
Стоимость — 200 рублей в час.
Ни чеков, ничего.
У тебя берут деньги — и записывают имя ребенка.
Дети разные, есть те, кому час — мало, а есть те, кто через 10 минут устали.
Моя Катя скачет, я сижу рядом с администратором.
Подходят родители, говорят:
— А можно полчаса
— Можно. 200 рублей.
— Но наш не выдержит час.
— Ну, не ходите…
— Ну можно за сто За сто пятьдесят
— Двести. Я могу только 200.
Это при том, что поток большой, и чеков нет, и в чем проблема — быть гибче — совершенно не понятно…
А зато, когда Кате понравились аттракцион, который кружит детей на огромных лебедях, дяденька катал нас до звездочек в глазах, при том, что я оплатила только один билет, Катин, а она отказалась ехать без меня…
— Сколько я вам должна — спросила я, когда мы отлебедили кругов пятьдесят.
— Да нисколько, мне не сложно, — улыбнулся дяденька. — Да на здоровье…
3.
Полдень. Жара. Вызвали такси.
Стоим под палящим солнцем, ждем. Катюша ноет: «Домой, домой».
С такси тут прям беда (не хватает), а общественный транспорт утрамбован пассажирами под завязку, не влезть.
Чаще всего продолжительность поездки — не больше 10 минут, но пешком по жаре с малявкой — это уверенный час, мы не доползем.
Поэтому — такси. Ждем уже минут 20.
Тут все таксисты ездят без автокресел. Сообщение «я с ребенком трех лет» вызывает священный ужас, заказ брать не хотят, ибо штрафы за это есть, а кресел по-прежнему нет…
Около нас паркуется мужик, вероятно, хозяин кафе ближайшего. Выходя из машины, он дает команду закупить воды и мороженого подбежавшему парню в костюме шеф-повара.
Они проходят мимо поникших нас, увлеченно болтая, входят в кафе…
Я набираю опять номер такси, я в отчаянии, автоответчик сообщает, что автомобиль для нас еще не выбран и можно отменить заказ, нажав кнопочку «2».
Через минуту из кафе выходит мужик с бутылочкой холодной воды. Протягивает ее мне и говорит: «Вам далеко»
Я называю адрес.
— Садитесь, — кивает он.
Мы, совершенно убитые жарой, влезаем в авто, и через 10 минут мы дома.
— Спасибо, — говорю я и протягиваю ему в три раза больше, чем стоит эта поездка. За спасение,так сказать.
— Не надо. Я местами еще мужик. И у меня дома такая же кнопка. Когда-нибудь кто-нибудь также не бросит мою жену с дочкой…
Я ловлю с зеркале заднего вида его глаза и со всей силой благодарности говорю: «СПАСИБО».
Я верю, что бумеранг сработает именно так, как он сказал.
Через минуту я выслушиваю грубость в свой адрес за то, что не отменила такси, а он подъехал…
Не важно, где вы.
На Балтике, на Мальте или в Крыму.
Важно, что вокруг люди. Разные люди.
И именно они формируют впечатление о каждом месте.
Я люблю людей. И мне хорошо в Крыму.
Ольга Савельева