Истории из жизни реальных людей
-Здравствуйте служба безопасности АльфаБанк, сегодня в 9:30 была попытка вывода средств на QIWI кошелёк, вы не совершали данную операцию.
-Нет.
-Тогда я блокирую эту операцию, также был привязан дополнительный номер телефона последние цифры 32 это не ваш номер
-Нет.
-Хорошо, я удаляю этот номер. Подскажите, третьим лицам не давали доступ к мобильному банку
-Нет.
-Хорошо, у вас есть под рукой номер счёта Можете посмотреть
-Да.
-Хорошо. Для блокировки средств и окончательных действий, скажите номер счёта. Только не мне, сейчас будет тональная тишина, сказать нужно роботу, чётко по одной цифре.
-Хорошо.
Играет музыка, потом тишина. Говорю цифры.
— Секундочку, робот выдаёт ошибку, сейчас я переключу на главного специалиста службы безопасности.
-Здравствуйте. Главный специалист службы безопасности АльфаБанк, я вижу, вы назвали много цифр, Вам нужно назвать только 16 цифр, это номер карты, это открытая информация не переживайте.
Называю номер карты.
-Хорошо, давайте сверим дату действия.
-Давайте.
Сверяем дату карты.
-Хорошо, сейчас придёт СМС с кодом от АльфаБанка с подтверждением.
-СМС нет.
-Точно нет, должна сразу придти СМС.
-Нет, смс нет. Я могу подойти в отделение и всё сделать там.
-Это для вас будут дополнительные сложности, не в каждом отделении есть служба безопасности, и я по правилам, раз был несанкционированный доступ, обязан заблокировать все ваши счета. Они будут недоступны 3 недели. В отделении вам нужно будет писать заявления для разбирательств действий мошенников.
-Ничего страшного, мне не сложно.
-Смотрите, пока мы на связи я могу всё сделать без обращения в отделение, это проще и удобнее.
-Ничего страшного, я лучше в отделении всё сделаю.
-Хорошо, я блокирую все Ваши счета.
-Да, блокируйте.
-Всего доброго.
В личном кабинете обнаружил, что поменян адрес электронной почты. Поехал в банк, передомной женщина с таким же вопросом. Девочки встречающие посетителей говорят о волне подобных звонков.
Раз уж приехал в банк, заказал перевыпуск карты.